Políticas de envío y devolución
Cambios y devoluciones
Para la devolución de un artículo dispones de un plazo máximo de 15 días a partir de la fecha entrega. (Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Para ello antes debes comunicarlo enviando un e-mail a la siguiente dirección: info@hifasvet.com o bien llamando al (+34) 986861087 en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido explicando los motivos.
Tanto para el cambio de tamaño, color o cualquier otro atributo (que estará siempre sujeto a disponibilidad) como para el cambio por un artículo diferente deberás devolver primero el artículo recibido. Sólo se aceptarán cambios de artículos sin usar, en perfecto estado y devuelto dentro de su embalaje original y con todas sus etiquetas originales.
Los gastos de transporte originados por la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que el producto esté defectuoso, se haya enviado un producto diferente al escogido por el cliente o el envío haya sido entregado de manera errónea. En ese caso, nosotros nos haremos cargo de los costes de la devolución y del envío.
No podremos admitir ninguna reclamación que no cumpla las condiciones citadas.
Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
¿Cómo?
Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, recibirás:
- Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
- Si has pagado por transferencia bancaria, recibirás un abono en la cuenta que nos facilites.
- Un abono en la cuenta bancaria que tengas asociada al Bizum si has pagado por este método.
- Un abono en tu cuenta de Paypal si has pagado por este método.
- En el caso de que la devolución del importe al cliente genere gastos, se descontará al cliente los gastos de la comisión que pueda originar la devolución.
Gastos de envío y plazos de entrega
1.- Sólo se realizan envío a España Peninsular y Portugal con las siguientes condiciones:
Plazo de Entrega:
- España Peninsular y Baleares: 24/48 horas en todo el territorio, sujeto a disponibilidad de los productos.
- Canarias: 48/72 horas, sujeto a disponibilidad de los productos
- Portugal: 48/72 horas en todo el territorio de Portugal Peninsular, sujeto a disponibilidad de los productos
Gastos de envío: Gratis en pedidos superiores a los 49€ (en productos IVA INCLUIDO), de lo contrario los costes de envío serán:
- España y Portugal Peninsular: 5,90€ (IVA incluido)
- Baleares: 5,90€ (IVA incluido)
- Canarias: no hacemos envíos
2.- Otros destinos: Consultar
Medios técnicos para corregir errores
Los sitios Web de LA ENTIDAD tiene configurado un sistema de forma que en determinados apartados, si el Cliente no incluye correctamente sus datos o deja algún campo que sea requerido sin cubrir, se abrirá una ventana de aviso comunicando al Cliente el posible error para que pueda corregirlo.
No obstante, en caso de que hubiera incluido algún dato de forma errónea y no pueda solventarlo directamente a través de los sitios Web podrá el Cliente ponerse en contacto LA ENTIDAD dirigiéndose a la siguiente dirección info@hifasvet.com